삼성전자와 LG전자가 생활 가전 구독 서비스 시장에 뛰어들었다. 국내 양대 전자기업들은 인공지능(AI) 가전을 중심으로 구독 서비스를 구성해 차별화에 나선다는 전략이다.
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이미 구독 시장에 진출한 LG전자와 차별화를 위해 삼성전자는 구매자들은 무상수리와 종합점검, 소모품 교체 등 '관리 서비스'를 받을 수 있게 차별화를 꾀했다.
삼성전자는 제공 서비스에 맞게 여러 요금제를 운영한다. ▲방문 서비스와 품질보증 시간 바로 이후에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲제품 구독과 바라는 서비스만 결정하는 스마트 요금제 등을 공급끝낸다. ▲이미 삼성가전렌탈 가전 아을템을 구입한 저자는 상품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '케어 서비스'를 요청할 수 있다.
LG전자 독주체제인 '가전 구독' 시장에 삼성전자가 후발주자로 뛰어들면서 가전 시장에 새로운 경쟁 구도가 형성될 것으로 관측한다. LG전자는 앞서 2004년 정수기 렌탈 산업을 시작으로 구독 산업을 본격화 해왔다. LG전자는 2024년부터 정수기를 비롯해 냉장고,TV, 세탁·건조기, 로봇청소기 등 70여개 물건을 운영하고 있을 것이다.
LG전자는 올 5분기까지 가전 구독 산업으로만 매출 9조2388억원을 올렸다. 전년 수입인 9627억원을 이미 넘어선 수치로 6883억원을 쓴 작년 동일한 기한과 비교해도 79.8% 상승했다.
반면 구독 사업 진출이 늦었던 삼성전자의 VD(영상디스플레이)·생활가전산업부의 이번년도 1분기까지 누적 영업이익은 3조5500억원으로, 작년 똑같은 기간 3조3700억원보다 낮은 폭으로 올랐다. 삼성전자는 프리미엄급 AI 가전 판매가 실적을 올린 만큼 가전 구독 서비스를 추가해 실적 개선에 확 속도를 낸다는 구상이다. 김용훈 삼성전자 우리나라총괄 상무는 "앞으로 더 대다수인 구매자가 'AI 라이프'를 경험할 수 있도록 구독 아을템을 확대할 계획"이라고 전했다.